香港金芒果装饰集团作为云南的星级装饰公司,成立于2010年 发展至今已拥有五大管理中心,200余名中高级管理、设计与工程技术人员,6000平米实景展馆、材料及工艺展厅。一直以来,金芒果装饰凭借其品牌实力、先进的设计理念、创新的施工工艺已成云南装饰行业中一颗崛起的新秀。6年以来为100多个小区,5000多业主提供装修设计服务,一路走来金芒果装饰荣誉满载,连续6年获得“无投诉百姓满意企业”称号。并在2016年新浪家居评选中获得“最受网友喜爱”的装修公司。
金芒果自成立以来,始终把坚持发展、强化设计水平、提升工艺质量、完善售后服务和满足客户需求,作为企业核心竞争力,秉承真诚服务、务实创新的经营理念,并以科学的管理、个性的设计、一流的服务赢得了广大客户的一致好评。
公司拥有一批设计经验丰富、设计风格独特的资深设计人员,同时拥有一批有着多年工作经验的管理人员以及工艺一流、技术过硬、设备先进的施工队伍;公司管理完善,多年来积累了一定的实力和经验,经过不懈的努力拼搏,金芒果装饰已得到了社会各界的广泛赞誉,深受消费者的信赖和欢迎。
金芒果装饰自创建以来,极力倡导“心设计、新体验”的设计宗旨,坚持走“以客户为中心”的经营道路,公司始终坚持以人为本、以质量求生存、以信誉求发展、以团结高效的工作热情为宗旨,多年来在设计、工程质量、企业信用等各个方面屡获殊荣,并形成了具有金芒果装饰特色的“回头客”群体。
金芒果倡导每一设计师除了是装修没学顾问,同时更应该是一名专业装修理财顾问,从客户的实际需求出发,在设计过程中不仅提供专业美学指导,同时还提供科学装修理财方案,帮助客户合理规划装修投资,真正让客户装修旅程省心放心。
2008年金芒果引进德国钛马赫工艺,并结合云南本土特色创新研发出独具特色的“爱迪欧”工艺。“爱迪欧”工艺吸取了“德国钛马赫施工工艺”的精髓,同时加入新的理念,在德国工艺的严谨和程序化中强调与用户的互动,融入了对用户关爱,从而建立起一套完善而全面的施工标准和体系。除了严格要求施工标准、时刻关注施工细节、反复强调施工质量、绝对兑现施工承诺外,“爱迪欧”工艺在服务环节,倡导从与客户的第一次接触到对客户的终身服务,都始终以爱为核心,以创意为半径,以用户的最大满意程度为最高理想,因此,“爱迪欧”工艺是具备双重性格的工艺,在质量上一丝不苟、严谨苛刻,而在服务中,又多了一份温暖。
金芒果装饰的服务理念是让客户的装饰装修之旅成为一种享受。金芒果装饰始终坚守“心设计、新体验”原则,为客户全程提供5S装饰服务,尊享贵宾礼遇。
1、Speed(及时响应)服务管理:多渠道服务途径“400呼叫中心、24小时网站自助服务、市区生活体验馆”为客户提供快速便捷的信息反馈渠道;规范的客诉处理流程、客诉危机应急预案、二十四小时客诉处理制度提高了金芒果的服务效率。
2、Sincere(诚信)服务管理:金芒果视“诚信“为生存之本,装饰全程采用双系统质量监控、四三制回访、五步骤质量验收方法进行严格监控,五大业务中心机构对服务质量均有承诺白皮书。
3、System(集中式)服务管理:金芒果打破传统售后服务局限,将服务理念贯穿装饰全程,对公司“品推、设计、工程、售后”各业务部门服务统一规范,综合管理,全程跟踪监控,使装饰服务量化、体系化、制度化。
4、Satisfaction(客户满意)服务管理:金芒果致力于构建 “主动”客户服务体系,力求转变业内服务被动滞后现状,提倡服务管理问责制,实行客户满意度绩效考核制,落实售后维修主动询问制。
5、Specific(个性化)服务管理:芒果装饰服务核心是客户的需求为核心,服务菜单应您的需求而变,各种增值服务、会员服务、优惠套餐由您选择,真正做到让客户的需求变成金芒果的工作要求。
2009年引进德国钛马赫工艺,并结合云南本土特色创新研发出爱迪欧工艺。
2010年营业面积扩建至3600平米,拥有自己的“生活体验大厦”成为云南省室内装饰协会会员单位,取得施工、设计双乙资质。
2011年提出“心设计、新体验”理念,首次提出装修人性化关注,呼吁提高装修全程服务质量。多位优秀设计师作品被评选刊登于“都市时报”,荣获“3 15昆滇商誉榜诚信品牌”、“昆滇家居王牌”。
装修赢得“深圳航空营销中心云南区指定服务商”、“云南格泰商贸有限责任公司最佳合作伙伴”、“云南南鹏商贸有限责任公司最佳合作伙伴”、“海贝尔连锁酒店特约服务商”、“佳达利春城海岸商务会所服务商”等殊荣。
2012年荣获《2012年中国家居装饰500强品牌企业》荣誉称号,荣获云南省家装协会、都市时报和广大消费者共同评选为“云南百姓满意家装品牌企业”。
先后为昆明航空、云南南鹏有限公司、云南格泰商贸有限公司、嘉铭产业投资公司等20余个企业打造了良好的办公环境,为滇池星城、滇池卫城、世纪城、盛高大城、华都小区等2600多户创造了舒适温馨的家居环境。并赢得“昆滇家居王牌、昆滇商誉榜诚信品牌、深圳航空昆明营销中心指定服务商”等殊荣。
目前,金芒果装饰正按“357规划”,逐步向成为云南装饰企业的领跑者、国内装饰知名企业迈进,同时金芒果装饰正以自主创新的“爱迪欧工艺”、“5S客户服务体系”以客户满意为归宿,为优化广大消费者家居生活品质而不断努力着。